მომსახურების წესები

1. ზოგადი დებულებები

ეს წესები არეგულირებს Mesto-თი სარგებლობას: სილამაზის სალონების, ბარბერშოპებისა და სპეციალისტების კატალოგს საქართველოში mesto.ge-ზე, ბიზნესის მფლობელის კაბინეტს app.mesto.ge-ზე და ბიზნესების ონლაინ ჯავშნის გვერდებს *.mesto.ge მისამართებზე (შემდგომში — „სერვისი“).

სერვისს უზრუნველყოფს DoSieci.pl, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, პოლონეთი, NIP 9552273002, REGON 321094745 (შემდგომში — „ჩვენ“). დაგვიკავშირდით: info@mesto.ge.

სერვისით სარგებლობით თქვენ ეთანხმებით ამ წესებს. როგორ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს, აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

2. რას გთავაზობთ სერვისი

• კატალოგი — ბიზნესების ძიება ქალაქისა და კატეგორიის მიხედვით, რეგისტრაციის გარეშე.
• ონლაინ ჯავშანი — კლიენტი ბიზნესის გვერდზე ირჩევს მომსახურებას, სპეციალისტსა და დროს, რეგისტრაციის გარეშე.
• მფლობელის კაბინეტი — ჯავშნის გვერდი, კალენდარი, მომსახურებები, თანამშრომლები და განრიგი. საბაზისო პაკეტი Mesto Core უფასოა დროის შეზღუდვის გარეშე.
• პროფილის მიღება — მფლობელს შეუძლია კატალოგში საკუთარი ბიზნესის პროფილის მიღება.

თუ ფასიანი დამატებები გამოჩნდება (მაგალითად, Mesto Social AI), ისინი ხელმისაწვდომი იქნება მხოლოდ ცალკე შეკვეთით და ცალკე გამოქვეყნებული პირობებით. ონლაინ ჯავშანი უფასო დარჩება.

3. ტექნიკური მოთხოვნები

საჭიროა ინტერნეტთან დაკავშირებული მოწყობილობა და თანამედროვე ბრაუზერი; კაბინეტისთვის — ჩართული ქუქი-ფაილები და ელფოსტა, ჯავშნისთვის — ტელეფონის ნომერი.

4. ბიზნესის მფლობელის ანგარიში

• რეგისტრაცია შეუძლია 18 წელს მიღწეულ პირს, რომელსაც ბიზნესის წარმომადგენლობის უფლება აქვს.
• მიუთითეთ სწორი მონაცემები და პაროლი საიდუმლოდ შეინახეთ — თქვენ აგებთ პასუხს თქვენს ანგარიშში შესრულებულ ქმედებებზე.
• დავიწყებული პაროლის შეცვლა შესვლის გვერდზე შეგიძლიათ ბმულით „Забыли пароль?“ (დაგავიწყდათ პაროლი?).
• ანგარიშის წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მისამართზე info@mesto.ge მოწერით.

5. ბიზნესის მფლობელის ვალდებულებები

• მომსახურებების, ფასების, მისამართისა და განრიგის აქტუალურობის შენარჩუნება და მიღებული ჯავშნების შესრულება ან დროულად გაუქმება;
• მხოლოდ იმ ტექსტების, ფოტოებისა და ლოგოების განთავსება, რომლებზეც უფლება გაქვთ;
• კლიენტების მონაცემების გამოყენება მხოლოდ ჯავშნისა და მომსახურებისთვის, პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის დაცვით;
• უკანონო ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის განთავსებისგან თავის შეკავება.

თქვენი კონტენტის უფლებები თქვენ გრჩებათ და ჩვენ გვაძლევთ უფლებას, უსასყიდლოდ ვაჩვენოთ იგი სერვისში — ბიზნესის გვერდზე და კატალოგში — სანამ სერვისით სარგებლობთ.

6. კლიენტის ჯავშანი

მომსახურების ხელშეკრულება იდება კლიენტსა და ბიზნესს შორის. Mesto ტექნიკური პლატფორმაა: ჩვენ არ ვუწევთ სალონის მომსახურებას და არ ვაგებთ პასუხს მის ხარისხზე, ფასებზე ან ბიზნესის მიერ ჯავშნის შესრულებაზე. ჯავშნის გაუქმება შესაძლებელია დადასტურებაში მოცემული ბმულით — ბიზნესის გვერდზე მითითებულ ვადაში.

7. კატალოგი

ბიზნესების შესახებ ინფორმაცია შეგროვებულია ღია წყაროებიდან — პირველ რიგში OpenStreetMap-იდან (© OpenStreetMap-ის მონაწილეები, ლიცენზია ODbL) — და მიღებულია მფლობელებისგან. ის შეიძლება არასრული ან მოძველებული იყოს; ნიშანი „დადასტურებულია მფლობელის მიერ“ მხოლოდ შემოწმებულ პროფილებს აქვს.

ინფორმაციის გასასწორებლად ან პროფილის წაშლის მოსათხოვად გამოიყენეთ ფორმა „შეცდომა შენიშნეთ?“ პროფილის გვერდზე ან მოგვწერეთ info@mesto.ge-ზე. პროფილის მიღების განაცხადს ვამოწმებთ — პროფილში გამოქვეყნებულ ნომერზე გაგზავნილი SMS-კოდით ან ხელით — და შეგვიძლია უარი ვთქვათ, თუ ბიზნესზე უფლება არ დადასტურდა.

8. რა არის აკრძალული

• უკანონო კონტენტის განთავსება და სხვა ბიზნესად ან პირად თავის წარდგენა;
• სპამის გაგზავნა და ფიქტიური ჯავშნების გაკეთება;
• არასანქცირებული წვდომის მცდელობა, სერვისის მუშაობის შეფერხება ან მისი შეზღუდვების გვერდის ავლა;
• სერვისის მონაცემების მასობრივი კოპირება ისე, რომ ეს სერვისს ტვირთავს ან არღვევს ამ წესებს.

9. შეტყობინება უკანონო კონტენტის შესახებ

მოგვწერეთ info@mesto.ge-ზე: მიუთითეთ გვერდის მისამართი, ახსენით, რატომ არის კონტენტი უკანონო, და დატოვეთ თქვენი საკონტაქტო მონაცემები. ასეთ შეტყობინებებს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე განვიხილავთ და გაცნობებთ გადაწყვეტილებას. ეს მისამართი ასევე არის ერთიანი საკონტაქტო პუნქტი სახელმწიფო ორგანოებისა და მომხმარებლებისთვის; ენები: რუსული, ინგლისური, პოლონური.

10. სერვისის ხელმისაწვდომობა და ცვლილებები

ვცდილობთ, სერვისი უწყვეტად მუშაობდეს, თუმცა შესაძლებელია შეფერხებები ტექნიკური სამუშაოების ან გაუმართაობის გამო. ჩვენ ვავითარებთ სერვისს და შეიძლება შევცვალოთ მისი ფუნქციები; ბიზნესის მფლობელებისთვის არსებითი ცვლილებების შესახებ წინასწარ ვატყობინებთ ელფოსტით.

11. პასუხისმგებლობა

კანონით დაშვებულ ფარგლებში ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს ბიზნესებისა და კლიენტების ქმედებებზე, ღია წყაროებიდან მიღებული ინფორმაციის სიზუსტეზე და უფასო სერვისის დროებითი მიუწვდომლობის შედეგებზე. ეს შეზღუდვები არ ვრცელდება განზრახ მიყენებულ ზიანზე და მომხმარებლის იმ უფლებებზე, რომელთა შეზღუდვაც დაუშვებელია.

12. ანგარიშის დაბლოკვა

ამ წესების ან კანონის დარღვევისთვის შეგვიძლია ანგარიშის შეჩერება ან დაბლოკვა — როგორც წესი, გაფრთხილების შემდეგ, ხოლო უხეში დარღვევისას — დაუყოვნებლივ.

13. საჩივრები

სერვისის მუშაობასთან დაკავშირებული საჩივარი გამოგზავნეთ მისამართზე info@mesto.ge პრობლემის აღწერით. გიპასუხებთ 14 დღის განმავლობაში.

14. გამოსაყენებელი სამართალი

ამ წესებზე ვრცელდება პოლონეთის სამართალი. თუ მომხმარებელი ხართ, თქვენთვის ძალაში რჩება თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის სავალდებულო ნორმებით გათვალისწინებული დაცვა. დავებს განიხილავს კომპეტენტური სასამართლო.

15. წესების ცვლილება

წესების ახალი ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე განახლების თარიღით. არსებითი ცვლილებების შესახებ რეგისტრირებულ ბიზნესის მფლობელებს ელფოსტით ვატყობინებთ ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 14 დღით ადრე.