Условия использования

1. Общие положения

Эти условия регулируют пользование сервисом Mesto: каталогом салонов, барбершопов и мастеров красоты в Грузии на mesto.ge, кабинетом владельца бизнеса на app.mesto.ge и страницами онлайн-записи бизнесов на адресах *.mesto.ge (далее — «Сервис»).

Сервис предоставляет DoSieci.pl, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, Польша, NIP 9552273002, REGON 321094745 (далее — «мы»). Связаться с нами можно по адресу info@mesto.ge.

Пользуясь Сервисом, вы принимаете эти условия. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности.

2. Что предлагает Сервис

• Каталог — поиск бизнесов по городу и категории, без регистрации.
• Онлайн-запись — клиент выбирает услугу, мастера и время на странице бизнеса, без регистрации.
• Кабинет владельца — страница записи, календарь, услуги, сотрудники и график. Базовый пакет Mesto Core бесплатен и не ограничен по времени.
• Заявка на профиль — владелец может забрать профиль своего бизнеса в каталоге.

Если появятся платные дополнения (например, Mesto Social AI), они будут доступны только по отдельному заказу и на отдельно опубликованных условиях. Онлайн-запись останется бесплатной.

3. Технические требования

Нужны устройство с доступом в интернет и современный браузер; для кабинета — включённые cookies и адрес email, для записи — номер телефона.

4. Аккаунт владельца бизнеса

• Зарегистрироваться может лицо старше 18 лет, которое вправе представлять бизнес.
• Указывайте правдивые данные и храните пароль в тайне — вы отвечаете за действия, совершённые в вашем аккаунте.
• Забытый пароль можно сменить по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа.
• Удалить аккаунт можно в любой момент, написав на info@mesto.ge.

5. Обязанности владельца бизнеса

• поддерживать актуальными услуги, цены, адрес и график и выполнять принятые записи или вовремя отменять их;
• размещать только тексты, фото и логотипы, на которые у вас есть права;
• использовать данные клиентов только для записи и обслуживания и соблюдать законы о защите персональных данных;
• не размещать незаконные или вводящие в заблуждение сведения.

Вы сохраняете права на свой контент и разрешаете нам бесплатно показывать его в Сервисе — на странице бизнеса и в каталоге — пока пользуетесь Сервисом.

6. Запись клиента

Договор об услуге заключается между клиентом и бизнесом. Mesto — техническая площадка: мы не оказываем услуги салонов и не отвечаем за их качество, цены и выполнение записи. Отменить запись можно по ссылке из подтверждения — в срок, который бизнес указал на своей странице.

7. Каталог

Сведения о бизнесах собраны из открытых источников — прежде всего OpenStreetMap (© участники OpenStreetMap, лицензия ODbL) — и получены от владельцев. Они могут быть неполными или устаревшими; отметку «Подтверждено владельцем» получают только проверенные профили.

Исправить данные или попросить удалить профиль можно через форму «Нашли ошибку?» на странице профиля или по адресу info@mesto.ge. Заявку на профиль мы проверяем — кодом в SMS на номер, опубликованный в профиле, или вручную — и можем отклонить её, если право на бизнес не подтверждено.

8. Что запрещено

• размещать незаконный контент и выдавать себя за другой бизнес или человека;
• рассылать спам и оформлять фиктивные записи;
• пытаться получить несанкционированный доступ, нарушать работу Сервиса или обходить его ограничения;
• массово копировать данные Сервиса способом, который нагружает его или нарушает эти условия.

9. Сообщения о незаконном контенте

Пишите на info@mesto.ge: укажите адрес страницы, объясните, почему контент незаконен, и оставьте свои контактные данные. Мы рассматриваем такие сообщения без неоправданной задержки и сообщаем о решении. Этот же адрес — единая точка контакта для государственных органов и пользователей; языки: русский, английский, польский.

10. Доступность и изменения Сервиса

Мы стремимся к непрерывной работе Сервиса, но возможны перерывы на обслуживание и сбои. Мы развиваем Сервис и можем менять его функции; об изменениях, существенно затрагивающих владельцев бизнеса, сообщаем заранее по email.

11. Ответственность

В пределах, допускаемых законом, мы не отвечаем за действия бизнесов и клиентов, за точность сведений из открытых источников и за последствия временной недоступности бесплатного Сервиса. Эти ограничения не касаются вреда, причинённого умышленно, и прав потребителей, которые не могут быть ограничены.

12. Блокировка аккаунта

За нарушение этих условий или закона мы можем приостановить или заблокировать аккаунт — как правило, после предупреждения, а при грубых нарушениях — сразу.

13. Жалобы

Жалобу на работу Сервиса отправьте на info@mesto.ge с описанием проблемы. Мы ответим в течение 14 дней.

14. Применимое право

К этим условиям применяется право Польши. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита, которую дают обязательные нормы права страны вашего проживания. Споры рассматривает компетентный суд.

15. Изменение условий

Новая версия условий публикуется на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным владельцам бизнеса по email не позднее чем за 14 дней до их вступления в силу.